Viivettä asiakaspalveluviestien ja tilausten käsittelyssä

3.1.2014

Valitettavasti joulun pyhien aikana kertyneen tilaus- ja asiakaspalveluviestien jonon käsittely on vienyt arvioitua enemmän aikaamme ja asiakaspalvelumme on uuden vuoden alkaessa tämän vuoksi tilapäisesti ruuhkautunut. Vastausviive ei-kriittisissä kysymyksissä ja uusien tilausten käsittelyssä on tällä hetkellä normaalia pidempi, jopa 2-3 päivää.

Pyrimme saamaan kaikkiin jonossa oleviin asiakaspalveluviesteihin vastauksen sekä käsittelemään kaikki jonossa olevat tilaukset viimeistään loppiaisen jälkeisellä viikolla, alkaen tiistaina 7.1.2014.

Pahoittelemme vilpittömästi ruuhkautumisesta aiheutuvaa tilapäistä haittaa.

Lisäys: Asiakaspalvelumme ruuhka saatiin kokonaisuudessaan purettua 9.1.2014 mennessä jolloin siirryimme normaaliin vastausrytmiin.

Takaisin