Sähköpostien kulussa häiriöitä server10-palvelimelta

17.3.2014

Server10-palvelimellamme ilmeni sunnuntain ja maanantain välisenä yönä useampia tunteja kestänyt roskapostitusongelma, jonka vuoksi palvelimelta lähetettyjen sähköpostien perillekulussa voi olla viiveitä tai esteitä alkuviikon aikana.

Ongelma johtui muutamien yksittäisten asiakkaiden sähköpostitunnusten salasanojen pääsystä vääriin käsiin asiakkaiden koneella olleiden haittaohjelmien kautta. Ongelma ehti toistua lyhyempiaikaisesti myös aikaisemmin, mutta se pitäisi olla nyt paikallistettu kokonaisuudessaan ja sähköpostikulun normalisoitua.

Olemme tehneet ongelman seurauksena aiheutuneiden mustalistausten poistopyynnöt, mutta näiden poistuminen voi kestää muutamasta tunnista yli vuorokauteen. Mikäli postien kulussa ilmenee palvelimelta ulospäin ongelmia, ratkaisuna on konfiguroida omaan sähköpostiohjelmaan oman Internetoperaattorin SMTP-palvelin (jota ensisijaisesti asiakkaiden tulisi käyttää muutenkin viestiliikenteessään). Yleisimpien operaattoreiden SMTP-palvelimet ovat:

  • Sonera: mail.inet.fi (tai smtp.tele.fi yritysasiakkailla)
  • Elisa: smtp.kolumbus.fi
  • Saunalahti: posti.saunalahti.fi
  • DNA: smtp.dnainternet.net
  • Welho/HTV: smtp.welho.com
  • Auria: mail.auriamail.net
  • MBNet: posti.mbnet.fi
  • SongNetworks: smtp.song.fi

Pahoittelemme asiakkaillemme viestikulun häiriön aiheuttamasta haitasta. Painotamme kuitenkin, että jaettua IP-osoitetta käyttävissä webhotellipalveluissa postinkuluun liittyvien ajoittaisten yksittäisten mustalistausten ilmeneminen on väistämätöntä. Pyrimme kuitenkin jatkuvasti reagoimaan ilmeneviin ongelmiin viiveettä ja korjaamaan ne siten, ettei näistä aiheudu kohtuutonta haittaa asiakkaillemme.

Takaisin